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Services und Support

In einem guten Kundendienst sehen wir eine unserer wichtigsten Aufgaben, weshalb auch etwa ein Drittel aller Mitarbeiter des Unternehmens in diesem Bereich tätig ist. Unser Team qualifizierter Fachkräfte zeichnet sich durch fundierte Kenntnisse nicht nur unserer eigenen Software sondern auch IT-Systemarchitekturen und Programmierung aus. Noch entscheidender jedoch ist ihre Expertise im Schifffahrtssektor, die uns in die Lage versetzt, Ihr Tagesgeschäft zu durchdringen. Uns brauchen Sie die Fachbegriffe der Schifffahrt nicht erst zu erklären.

Unsere geschulten Consultants sind der Schlüssel zu einer zügigen und erfolgreichen Implementierung unserer Lösungen. Ihre spezielles Branchenwissen haben sie vielfach während der eigenen beruflichen Laufbahn in einer Reeder oder bei einem Agenten gewonnen. Dadurch können sie Ihre speziellen Anforderungen und Bedürfnisse rasch erfassen und unsere Softwarelösungen entsprechend maßschneidern. Selbstverständlich spricht jeder Mitarbeiter fließend Englisch. Weitere Sprachen sind Spanisch, Mandarin, Flämisch und Deutsch. Das Support Management ist ITIL und Prince 2 zertifiziert.

Über die betreute Implementation unserer Anwendungen hinaus leistet das Support-Team auch allgemeine Unternehmensberatung im Schifffahrtsbereich und kann Ihnen helfen, Ihre Geschäftsabläufe zu optimieren, sowie Sie mit Ihrem IT-System und Datenbanklösungen zu unterstützen.

Zusätzlich bieten wir Ihnen unsere Software als Rechenzentrumsdienstleistung an - eine kosteneffektive und sehr flexible Option vor allem für kleinere oder rasch wachsende Unternehmen.